最終更新日：2023年4月1日
どうも、おばんです。QCたかです。
品質管理とお仕事に関する「あるある」を言いたくて、日々つぶやいています。
その「あるある」は『品質管理・お仕事あるある（QCBizある）』として発信しています。
本ブログは、3月に発信した「QCBizある」を3月分としてまとめたものです。
「QCBizある」は、「あるある」のイメージをAIに伝え、AIが生成したアニメイラストを添えています。
AI生成イラストを専門的にやっているわけではないので、イラストの品質は寛容に見てくださいね！
本ブログの構成は下記です。
- QCBizある
- AIアニメイラスト
- 内容の解説、コメント
内容の解説、コメントは「品質管理用語」や「品管管理に対する気持ち」、「心構え」などを説明しています。
「ためになるあるある」が盛り沢山ですので、ぜひ最後まで見ていってくださいね！
目次:
- 手を合わせ 見送る製品 すぐ戻る
- 愛しくて 壁ドンしたら そのまま異動
- ひな人形はヒエラルキー 文書体系と一緒だね
- 苦情の再発 是正の甘さに 涙する
- 言葉は訂正できても削除できない
- 給料泥棒と 揶揄するあなたも 一緒だよ
- 回転物に気をつけろ 竜巻旋風脚 見られて ＫＯ
- 要求するなら金をくれ
- クリックする指 震える クレーム報告
- しっかりねらえ 貴様が創る品質に 世界の平和が掛かっておる
- 君はツンデレ 熱膨張で寸法狂っちゃう・・・
- 花より団子 団子よりフォロワーのイイね！
- ・・・これって間接キス？いいえ、間接検査です。
- ホワイトデーは 白紙に戻しても 許される日
- よ〜いる人間 ムダ ムリ ムラ
- 形状測定は 頂点をトレースなさい
- 離れ離れになっても データはちゃんと分析できるから
- センパイの 知識スゴすぎ ほぼヘンタイ
- で？説明変数はいいから、まず目的変数を答えなさい。
- 数字遊びと言うなかれ 遊ぶ頭もないくせに
- うちのパンは世界一 全数破壊検査で品質保証
- 「品管として」とかいうヤツ マジウザい
- ワシは伝説の設計者「源流」 責任の重さに もう耐えきれん
- エビデンスのラビリンスをさまよい歩く
- 昼休み 休憩できずに 打ち合わせ
- あなたへの愛は 生涯変わらない コピーイグザクトリー
- 大人の都合 親和図法はKJ法と名乗れない
- 人のせいにはしない でも このミスは君のせい
- 僕のハンコ押していいから ってハンコ文化やめちゃえよ
- それってあなたの感想ですよね？どこのルールに書いてある？
- 俺のミスだけ 顕著に見えるパレート図よ やめてくれ
手を合わせ 見送る製品 すぐ戻る
3月1日 No.61
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
やっとの思いで製作し、無事に出荷できた製品。
それはもうカワイイ「我が子」と一緒。
「元気でやってこい！」と見送りますが、そんなコに限ってうまくいかず、すぐに返却を受けます。
みんなが出荷に向けて視野が狭くなるときは要注意。
誰か一人は俯瞰で見ていないとダメです。
そして、それは品質管理の仕事ですね。
愛しくて 壁ドンしたら そのまま異動
3月2日 No.62
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「壁ドン」はロマンチック？
いいえ、ハラスメントです。相手を選びます。
アナタが選ばれる確率は低いでしょうから、高確率でハラスメントです。
ひな人形はヒエラルキー 文書体系と一緒だね
3月3日 No.63
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
文書体系図は、ヒエラルキーで表します。
上位が「品質マニュアル」、中位が「標準類」、下位が手順書です。
「品質マニュアル」は、見出し、目次と思ってよいでしょう。
ですから「品質マニュアル」を見ても仕事はできません。
「品質マニュアル」から引用される形で「標準類」があります。
「標準類」はルールブックと考えましょう。
つまり「標準類」を見れば仕事ができるわけです。
その「標準類」の詳細を補完するための図書が「手順書」です。
「標準類」では表現しきれなかった内容を「手順書」として示すことで、正しい仕事ができるようになります。
苦情の再発 是正の甘さに 涙する
3月4日 No.64
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「苦情の再発」は、重く受け止めなければなりません。
寛容ではない世の中ですから「また出ちゃった」を許してくれません。（イヤな社会です）
ですから、苦情発生時は「再発させない仕組み」まで考えて是正する必要があります。
当然、仕事は増えることになりますが「二度と発生させない！」という強い意志で進めていきましょう。
言葉は訂正できても削除できない
3月5日 No.65
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「発言を撤回します」
「訂正します」
と言えば、元の言葉はルール上はなかったことになりますが、ボクたちの「記憶」から消えることはありません。
ですから、発言には細心の注意が必要です。
よく、リップサービスなのか誇張して発言するヒト、言わなくても良いのに、つい言っちゃうヒトがいますが、そのようなヒトには「メンタルの弱さ」を感じます。
自身に「自信」「知識」「能力」があれば、「正しい情報」を「正しいTPO」で「正しい熱力」で発言できるはず。
雄弁に語るヒトほど、怪しいもんです。
給料泥棒と 揶揄するあなたも 一緒だよ
3月6日 No.66
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「ヒトは他者と比較し、自身の方が優れている」と錯覚をします。
「アイツは仕事をしていない」
「必ず定時で帰る」
「ヒトにばっかり仕事を振る」
それに比べて、俺はさ・・・
何て言っていないで仕事をしてください。
アナタが陰口を言っている間に、多くの仕事を他者はしていますよ。
回転物に気をつけろ 竜巻旋風脚 見られて ＫＯ
3月7日 No.67
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ストリートファイターⅡで熱くなっていた世代、唯一、自分でもできる技は「竜巻旋風脚」でした。
ずっとやっていると、目が回って気持ち悪くなり「ぴよぴよ」するのですが、そのたびに「ストリートファイター」ってすごいな・・・と思ったものです。
製造業で「回転物」は危険の象徴です。
「回転物には手を出すな！」
要求するなら金をくれ
3月8日 No.68
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「家なき子」というドラマがありました。
「同情するなら、金をくれ」と言い放たれた言葉に社会中が凍り付きました。
社会人になって、お客様と対峙する場面が多くあります。
「これをやってくれ？」
「あれを追加してくれ？」
「この検査を要求します」
要求するなら、お金を出しなさい。
あなたは神様じゃないのだから。
そして、受ける側も安易に受けてはいけません。
「この場合、いくらになります」
と、はっきり言うことが社会を良くしていきます。
クリックする指 震える クレーム報告
3月9日 No.69
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
クレームの報告は、いつも怖いです。
クリックをした瞬間から「地獄」が始まります。
お客様に迷惑をかけているので、お客様への対応はやらなければいけません。
そこはいいのです。
しかし、社内報告が実にメンドウです。
お客様優先で全力で動いているのに、社内向けにわざわざ、資料を作ったり、説明の場を設けたり。。。
客先対応、社内対応と分けて動くマネジメントを構築するとよいですね。
上司も部下も上手に使いましょう。
しっかりねらえ 貴様が創る品質に 世界の平和が掛かっておる
3月10日 No.70
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
狙いの品質：
製品やサービスの目標として設定された品質。
図面や仕様書などに規定されている内容で「設計者の魂」と言えるため「設計品質」とも呼ばれます。
世界が平和になる技術を設計者はいつも狙っています。
そんな強い魂を、聖闘士星矢風のアレンジで描いてもらいました。
カッコイイ！！
君はツンデレ 熱膨張で寸法狂っちゃう・・・
3月11日 No.71
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
測定で気を付けることは「熱環境」です。
測定物は熱膨張をします。
夏と冬では大きさが変わり、寸法が変化します。
ですから、測定を行う際は、温度管理をした部屋で十分に温度慣らしをしてから行いましょう。
ツンデレは、あのコだけじゃないのですよ。。。
花より団子 団子よりフォロワーのイイね！
3月12日 No.72
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「X」を始めてから「イイね」数に一喜一憂してしまいます。
皆さんもそうなのでは？
でも、ヒトと同じ桜の写真を撮っていては、つまらないですよね。
アナタにしか表現できない「何か」があるはずです。
その「何か」に「イイね」したがっているヒトたちが待っていますよ。
・・・これって間接キス？いいえ、間接検査です。
3月13日 No.73
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
間接検査は、購買先や仕入れ先の検査記録を確認するだけで、モノの検査を省略する検査です。
受入検査工数を省くことができますが、信頼できる購買先や仕入れ先の判断、選別、監視業務が増えます。
無条件に減らすだけではダメです。
不適合が発生すれば、実際のモノの検査を行うなど柔軟な対応ができる体制を作り、不適合の流出防止に全力を挙げましょう。
ホワイトデーは 白紙に戻しても 許される日
3月14日 No.74
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
バレンタインデーの定義が曖昧になった社会で、ホワイトデーの存在価値とは何でしょう。
バレンタインデー同様に、日々の感謝を表現する日だとは思うのですが、いっそ、白紙に戻した方が良いのでは？
ホワイトデーに限らず、どんどん感謝を伝えていこう！
よ〜いる人間 ムダ ムリ ムラ
3月15日 No.75
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「3ム」と呼ぶ工程上の悪さ「ムダ、ムリ、ムラ」を妖怪人間ベム・ベラ・ベロっぽく、表現してみました。
そしたら妖怪ウォッチみたいになってしまいました。
まぁ、これはこれでカワイイ感じになってお気に入りです。
ムダな仕事をしているヒト
ムリな仕事をしちゃうヒト
仕事にムラがあるヒト
すべて大切なヒトで、なくてはならないヒトです。
健康、安全には気を付けて働いてもらえるようしっかり管理していきましょう。
形状測定は 頂点をトレースなさい
3月16日 No.76
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
形状測定機は、測定物の上に細い端子を走らせて、その微小な形状をトレースするものです。
測りたいトコロをちゃんと測るのは意外と難しい。
少しズレるともう結果が出ない。
頂点！
頂点トレース！！
これが合言葉です。
離れ離れになっても データはちゃんと分析できるから
3月17日 No.77
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
離散型のデータは、飛び飛びの値で連続性がありません。
つまり、データ同士は離れ離れ。
でもこの離れ離れのデータが集まると、二項分布という分布を示します。
その二項分布もある条件を満たすと連続型の正規分布に近似してきます。
そう、だから離れ離れでも大丈夫です。
卒業し会えなくなっても、どこかで繋がっているから。
センパイの 知識スゴすぎ ほぼヘンタイ
3月18日 No.78
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
知識の深さを、深い海で表現することがあります。
品質管理の知識も深い深い海だと思います。
表面を泳ぐワタシのようなモノは無限にいますが、深海で泳ぐ賢者もいます。
そこの領域に、ワタシも行って見たい。
その頃には、ワタシもヘンタイですね。
で？説明変数はいいから、まず目的変数を答えなさい。
3月19日 No.79
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
回帰分析は、目的変数yと説明変数xとのつながりや影響を求めるものです。
つながりや影響が特定できれば、説明変数xを操作することで、目的変数yを求めることができます。
例えば、不適合率とか、売上とか。
つまり、目的変数yは「結果」です。
そして説明変数xは「手段」。
上司への報告で、手段ばかり順番に説明していっては聞いてもらえません。
まずは、はっきりと「結果」を伝えましょう。
「手段」はそのあと。
必要と思うことを取捨選択し順番に説明すればよいのです。
数字遊びと言うなかれ 遊ぶ頭もないくせに
3月20日 No.80
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理をするうえで、基本的な統計量（平均値や標準偏差）をよく使用します。
その統計量を使って、工程能力指数や検定・推定など、考えられる手段を駆使し、データの正確性や工程の状況を確認していきます。
しかし、たまに
「数字遊びばっかりして・・・」
と言われます。
「数字を扱う」ということは「数字と会話をすること」だと思います。
それはある意味「遊び」かもしれません。
「遊び」にはルールがあり、遊ぶための知識やスキルが必要です。
それは高い次元での遊びと言えるでしょう。
堂々と遊びましょう。
あなたは「数字を愛す能力」を持っているのだから。
うちのパンは世界一 全数破壊検査で品質保証
3月21日 No.81
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
検査には「破壊検査」と呼ぶものがあります。
外観上で良否が判断つかないモノは、破壊し内部の状態を確認する必要があります。
例えば、2個同じ工程で製作したもののうち、1個を破壊検査します。
破壊検査をしスペックを満足していれば、破壊しなかったもう1個を合格とします。
全数破壊検査をしていては、良品が1個も取れません。
何個破壊検査すれば、良品が確保できるか。
不適合数や率、工程の状態を確認して必要最低限な数量に設定しましょう。
「品管として」とかいうヤツ マジウザい
3月22日 No.82
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理部門には、品質に対しジャッジをする権限があります。
ですが、それは図面や仕様書に対してです。
図面から乖離があれば、当然「NG」を出します。
「NG」が止まらない工程には「工程停止」を宣言することもあります。
苦情の発生を止められなかった状況は、品管だけが悪いのでしょうか。
品管はすべての工程を把握できるでしょうか。
各部署、各人が正しい仕事をしていれば、防げたかもしれません。
ひとりひとりが、ルール順守、品質維持を意識しなければ苦情を防ぐことはできません。
品質は、全員で作り上げるものですから、品質管理担当者は、自分が悪いと思う必要はありませんよ。
ワシは伝説の設計者「源流」 責任の重さに もう耐えきれん
3月23日 No.83
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「設計」はものづくりの最上位工程。
それを「源流」と呼び、ものづくりのスタートから管理を行うことを「源流管理」と言います。
「設計」は、ものづくりのスタートですから、その責任は重大です。
ですから「設計」を行うヒトに掛かる責任は、相当なものだとボクは思います。
ボクにはとってもできませんので、逃げ出してしまいました。
設計者は、ボクにとって憧れで尊敬に値します。
エビデンスのラビリンスをさまよい歩く
3月24日 No.84
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
製造記録、品質記録は多岐に渡り、大量になります。
それらはすべて大切な「エビデンス（証拠）」資料です。
書類の性質上、1枚の記録ですべての内容を網羅することは困難です。
ですから、例えば「A資料」→「B資料」→「C資料」と数珠つなぎで資料を連結させていきます。
資料が膨大になればなるほど、その連結は複雑になっていきます。
それはまさに「ラビリンス（迷宮）」です。
昼休み 休憩できずに 打ち合わせ
3月25日 No.85
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
休憩時間やお昼休み、退社時刻など、時間を曖昧にしたくありません。
ヒトのパフォーマンスを維持するために休憩は必要です。
テレワークやweb会議が一般的になってから、どうも時間管理や時間意識がルーズになっているような感じがします。
食事は楽しく、取りたいですね。
ひとりひとりが意識することで、社会のルールが作られていきます。
みんなで、正しい姿を作っていきましょう。
あなたへの愛は 生涯変わらない コピーイグザクトリー
3月26日 No.86
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
半導体業界では「コピーイクザクトリー！（Copy Exactly！：CE！）」が浸透しています。
いわゆる「変更管理」であり、その心は
「絶対変えるな」
「同じものを納品し続けろ」
「変更は認めない」
という悪魔のような要求です。
変更する場合は、変更前後の比較資料と変更による影響の有無を統計的に説明し、認めてもらう必要があります。
その手間たるや、相当なものです。
「本当に必要な手続きなのか？」
半導体業界は、その仕組みをしっかりと考えて欲しいものです。
大人の都合 親和図法はKJ法と名乗れない
3月27日 No.87
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「親和図法」は「新QC7つ道具」に含まれる1つのツールです。
親和性のあるキーワードをグループングし、不適合の原因を探す手法です。
実は、似た手法に「KJ法」があります。
これは、川喜田二郎先生が考案した手法です。
「似た」というのは失礼でした。
「KJ法」が本家本元です。
「新QC7道具」に「KJ法」をそのまま組み込みたかったようですが、川喜田二郎先生側から許可をもらえなかったようです。
仕方なく、KJ法の一部の手法だけをピックアップし「親和図法」として「新QC7道具」に組み込むことにしたようです。
人のせいにはしない でも このミスは君のせい
3月28日 No.88
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
クレーム、不適合が発生し、原因の追究を行う場面を想像してください。
「これ、誰がやったの？」
とすぐ聞くヒトがいますが、これはダメです。
工程手順書を確認し、誰が作業をしたのかを把握。
把握したうえで、その作業者に作業した状況をヒアリングします。
あくまでも、工程の1要素として「ヒト」を捉えましょう。
その根底には「ヒトのせいにはしない」というポリシーです。
ヒトが失敗したのだとしたら、それはやり方や指示に問題があります。
意図的に失敗したいヒトはいないと信じています。
意図せず失敗したのですから、意図せず失敗しないやり方をみんなで考えていきましょう。
僕のハンコ押していいから ってハンコ文化やめちゃえよ
3月29日 No.89
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ハンコ文化は、根強い文化ですがもう不要な時代になっています。
コンプライアンスが重要な時代で、ハンコでは書類の確からしさを保証することができません。
本気でやろうと思ったら、ハンコを登録して、登録を示す書類をエビデンスにしたうえで押すしかありません。
そこまでするなら、ハンコよりも「サイン」の方が有用ですが、サインすら怪しいものです。
ですから、電子上でアカウント制限のある電子サインが最適ですね。
古い、巨大な会社ほど「ハンコ、ハンコ」と言います。
もうやめませんか？ハンコ。
それってあなたの感想ですよね？どこのルールに書いてある？
3月30日 No.90
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「ひろゆき」風の発言。
品質管理風にアレンジするなら「どこのルールに書いてある？」と突っ込みましょう。
例えば、
「おいおい、そんなやり方じゃダメだって言っただろ！？」
「いつになったら仕事、覚えるんだよ・・・」
「それって、どこのルールに書いてありますか？見せてください」
「・・・むぐぐ・・・」
ほどほどに笑
俺のミスだけ 顕著に見えるパレート図よ やめてくれ
3月31日 No.91
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「パレート図」は、「QC7つ道具」に含まれる1つのツールです。
左側から頻度の高い順番に棒グラフを並べ、その割合を折れ線グラフで示す「複合グラフ」です。
重点指向の考え方より、問題のある課題がより目立つように表現するグラフです。
悪さをあぶり出すグラフですから、ドンドン使っていきましょう！
