最終更新日：2024年3月2日
どうも、おばんです。QCたかです。
品質管理とお仕事に関する「あるある」を言いたくて、日々つぶやいています。
その「あるある」は『品質管理・お仕事あるある（QCBizある）』として発信しています。
本ブログは、1月に発信した「QCBizある」を1月分としてまとめたものです。
「QCBizある」は、「あるある」のイメージをAIに伝え、AIが生成したアニメイラストを添えています。
AI生成イラストを専門的にやっているわけではないので、イラストの品質は寛容に見てくださいね！
本ブログの構成は下記です。
- QCBizある
- AIアニメイラスト
- 内容の解説、コメント
内容の解説、コメントは「品質管理用語」や「品管管理に対する気持ち」、「心構え」などを説明しています。
「ためになるあるある」が盛り沢山ですので、ぜひ最後まで見ていってくださいね！
目次:
神様お願い ルール守るからクレーム止めて
1月1日 No.1
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
クレームをなくしたい、ゼロにしたいと思うのは、品質管理に携わる者にとって、ある意味理想です。
クレーム処置さえなければ、平和に過ごせるのに、と。
思わずお祈りしたくなる気持ちを初詣にかけて表現しました。
ワシは標準化で タスキを繋いだもんじゃ
1月2日 No.2
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
箱根駅伝のタスキに合わせて、標準化として見ました。
標準化は、まさに技術の伝承。
伝承するだけではなく、ブラッシュアップし続けることでより良い品質が維持されていきます。
餅の膨らみ こんな分布 見たことない
1月3日 No.3
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
餅が膨らんだ画像が欲しかったのですが、表現できませんでした。
品質管理手法には複数の分布（正規分布、Ｆ分布、一様分布など）がありますが、みなさんがイメージする餅の膨らみのような分布はないなぁ、と改めて思った次第です。
年頭の挨拶で 人気が下がる品質の話しは やめておこう
1月4日 No.4
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
年頭の挨拶にあれこれと悩んでいる方もいると思います。
人気が下がろうとも、品質の話をしましょう！
品質があってこその利益です。
翔んで 二項分布
1月5日 No.5
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
二項分布は離散型の分布で、データは飛び飛びです。
「翔んで埼玉」のリスペクトからあるあるをイメージしました。
イラストはあまりうまく表現できませんでしたが、雰囲気は気に入ってます。
「しっかり５Sしろよ」 って これがしつけなの？
1月6日 No.6
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
整理、整頓がされたデスク。
率先して掃除をする先輩。
素敵ですね。
そんなヒトとなら一緒にしたいと思えます。
しつけ（躾）る対象は自分。
この感覚を忘れずに過ごしましょう。
なにするか すっかり忘れ 正月休み
1月7日 No.7
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
休んだ期間に比例して、仕事の仕掛は忘れてしまうもの。
休む前は、仕事を残さない。
残す場合は、メモだけではなく、チームでシェアすると良いですね。
全工程 把握できたら 神になる
1月8日 No.8
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
工程を説明する機会は多いと思いますが、表面的なことしか把握しておらず、説明に苦慮し汗をかくことも多いかと。
詳細まで説明できるヒトは憧れです。
現場に足を運ぶ機会を増やしましょう。
なぜなぜ分析 自分への是正は 甘くなりがち
1月9日 No.9
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是正にかかる労力は相当なもの。
二度と不適合を発生させないことは必要なことですが、労力を考えるとついついすぐに完了できるような是正になりがちです。
自分を律する意味でも自分には厳しくいたいものです。
おみやげは 無指摘でいいのよ お父さん
1月10日 No.10
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監査を受けると、指摘をしないと帰れないヒトがいます。
もちろん、指摘をし改善することは重要ですが、無理やり指摘を絞り出す必要はないはずです。
よいシステムになっているのであれば、よい事例をトコトン褒めることが、相手のモチベーションアップにも繋がります。
事件は現場で起きているって みんながチャットで言ってます
1月11日 No.11
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ホントに事件は現場でおきます。
席にいては真実は見えません。
今すぐ席を立って、実態を確認し適切な是正を行いましょう。
今日は検査したくない 変わりに歌うぞ
1月12日 No.12
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
そんな気分の日もありますよね。
人間ですから当然です。
ですが「したくないからやらない」「変わりにコレでいいことにしよう」と言うわけには行きません。
したくない、できないなら誰かにお願いするとかで、自分本位に対応することはやめましょう。
マネージャーは役者 作り笑いが上手くなる
1月13日 No.13
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気分がのらないとき、体調が良くないとき。
人間ですから色々な状況があります。
ですがマネージャーは、そのようなときでも笑顔と感謝を忘れず部下に接したいもの。
自分とは別のアバターにどれだけ仕事をさせられるか、その素質がマネージャーには求められます。
品質の マニュアル読んでも 意味わからん
1月14日 No.14
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
法律とか行政の文書と同じで品質マニュアルも非常に読みにくい文書になりがちです。
解釈によっては捉え方が変わったりもします。
このような文書こそユーザーファーストにすることで活用できるようになります。
意識して書くようにしましょう。
せいじんの「せい」は、正規分布の「正」 えっ！？違う！？
1月15日 No.15
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理では、正規分布を基本にした理論が多いです。
ですから、みんな正規分布が大好きなので、その大好きな度合いを成人式とかけました。
でも、成人式が1月15日の時代は終わっていましたね。
うっかりしていました。
web会議始まらない あなたがボタンを押さないと
1月16日 No.16
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
web会議はもはや一般的なものとなりました。
ユーザーごとにZoom、teamsなど各種アプリを使い分けしているケースもよくあります。
「あれ？このアプリどうだったっけ？」
と操作をうっかり忘れ、会議が始まらないときがあります。
焦れば焦るほどうまくいかないのは常。
すぐ会議を始められる反面、設定や接続テストなど、段取りは抜かりなくやりたいものです。
7つ道具って P、N、DNと色々ありますな。
1月17日 No.17
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
日本人は「７」という数字が好きですね。
ですから、７にまつわる言葉、映画、キャラクターも多いです。
品質管理についても、もれなく多いのですが、全部使いこなせていますか！？
P：商品企画７つ道具
N：新QC７つ道具
DN：デジタルネイティブなQC７つ道具
人の弱さ認めて 抱え込む品質管理
1月18日 No.18
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理は、統計手法やルール順守などの影響で「ドライ」な仕事と思われがち。
しかし「ドライ」と思われる仕事の根底にあるのは「ヒトへの想い」です。
ヒトは弱い生き物ですから、集団になりたがり、集団から外れることを嫌います。
例えば、ルール違反。
ヒトは、集団の一員でいたいと思う願望、つまり集団同調性バイアスが強い場合、組織内で発生したルール違反に、個人で抗えなくなる生物です。
「ルール通り行う」
口でいうことはカンタンですが、ヒトにとっては、カンタンではないものなのです。
このようなヒトの弱さを認めたうえで、再発防止を行うこと。
これが、品質管理に求められる仕事だと、肝に銘じて取り組みましょう。
移動8時間 打ち合わせ30分
1月19日 No.19
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
web会議が一般的になったとはいえ、対面の打合せがなくなったわけではありません。
「対面の打合せの方が良い」というヒトも相変わらず多い。
そのために、長時間移動し訪問するケースもあります。
どうせ打合せを行うのであれば、実りある打合せにし、帰路はおいしいビールを飲んで欲しいですね。
そのための品質です
1月20日 No.20
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
新世紀エヴァンゲリオンより、エヴァンゲリオン初号機パイロット「碇シンジ」の父「碇ゲンドウ」の言葉を参考にしました。
仕事のシステム、ルール、マネジメントなどはすべて品質につながっています。
つまり、品質があって、初めてシステム、ルール、マネジメントなどが存在するのです。
あなたが働く意味。
それは品質のためです。
内線鳴り止まず 別の席で仕事
1月21日 No.21
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
どうしても逃げたくなるときって、ありますよね？
「逃げちゃダメだ、逃げちゃダメだ・・・」
いいえ、辛いときは逃げましょう。
仕事より、あなた自身の方が大切です。
「逃げる選択」「逃げない選択」どちらにもメリットとデメリットがあります。
それらを天秤にかけ、冷静に・・・なんてできないときだって当然あります。
そういうときは「相談」するしかありません。
センパイ、上司、同僚、部下、家族。
誰でもいい、声をかけましょう。
経験が物をいう？賢者は歴史に学ぶのさ
1月22日 No.22
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
QCたかのリスペクトアニメ「PHYCO-PASS」より宜野座伸元の言葉を引用しました。
経験が重要なことも分かったうえで、歴史に学ぶモノのほうが賢い、ということです。
品質管理の標準化とは、まさに歴史に学ぶこと。
標準化で歴史を学び、その学びを日々の経験に活かすべき。
その標準化を作るリテラシー、技術、モラルこそ、企業にとって最重要な事案であることを理解しましょう。
3直3現 大勢集まり 半数雑談
1月23日 No.23
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
3直3現は、問題発生時に「直ちに現場で」「直ちに現物を見て」「直ちに現時点での対策を打つ」を意味します。
多くのヒトの目線で意見を集め、すぐさま不適合の封じ込めを行うために必要な手段です。
ただ、多くのヒトが集まると余計な話をしたり、話が発散したりしがちです。
ここは品質管理担当者がしっかりリードしましょう。
必要な情報は事前に集めるだけ集める。
成功させるには事前の準備が重要です。
ボクの友達 ガバメンスくんを 紹介しまーす
1月24日 No.24
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理は、昔、現実的な問題に対して数値的に考察する分野でした。
しかし、TQM（トータルクォリティマネジメント）の概念が導入されると、マネジメント、つまり組織運営に関わる仕事を抱き込んだのです。
ガバメンスも組織運営に関わるプロセスを指しています。
それはもう、友達どころか「兄弟」と言ってもいいかもしれない。
品質管理を行うヒトは「コントロールが好きなのか」「マネジメントが好きなのか」よく考えて身の振り方を意識するとよいですね。
教育で終わったらこんなに苦労はしない
1月25日 No.25
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
教育・訓練という言葉がカンタンに使われます。
「手順書を作ったから、誰でも教えることができ、誰でも同じ作業ができる」
思想はそうですね。
間違いはないです。
間違っているとしたら、ヒトの個性です。
「いろいろなヒト」が「それぞれ異なる能力」で教わったものは「いろいろな解釈をする」ものです。
これを理解せず「教育をすればいい」とか「教育だけではダメだ」とかカンタンに言うヒトは、教育の重さを理解していない。
「教育に始まり、教育に終わる」という先生の言葉がもてはやされますが「教育に始まるが、教育に終わりはない」のです。
誤差は全部ごちゃ混ぜる
1月26日 No.26
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
世の中は誤差だらけです。
統計的手法には、誤差の程度を数値で判断し切り分けることができます。
でも、どうしても見えない誤差はありますし、判断が付きにくいことも多くある。
そんなときは、諦めて「偶然誤差」と割り切ってしまえばいい。
どうせ大きな誤差はしっかりと「系統誤差」として出てくるし、技術的にも納得できるところが多い。
原因・是正にはスピードも大切。
判断もつかないような小さい誤差にヤキモキするよりは、どんどん次の対策を考えていきましょう。
リスク ギリギリ マジ萌える
1月27日 No.27
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
萌えてはいけません。
リスクに対しては、安全率を掛けて余裕を見ましょう。
危ない橋は、渡らない。
石橋は、叩いて壊す。
これぐらいのリスク意識が必要です。
とは言え、危ない橋は渡りたくなるのが人情。
ギリギリを攻めるときの感覚は、ヒリヒリしながらも、その充実感に心地良いときもあります。
このアンバランスな感じをイラストでうまく表現できたと思いますが、如何でしょうか？
陳腐化の損失改善 新しいやり方 チンプンカンプン
1月28日 No.28
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
時代とともに技術を支えるシステムは変わっていきます。
DXやAIが盛んになっていますので、旧来のシステムで運用することが損失となります。
ただ、新しいシステムを導入すると決まって反発が起きます。
今の作業を変えて、新しい作業をするには、新しいことを覚えなければならない。
新しいことを覚えるのは苦痛。
だからもとに戻して欲しい。
これは、実にヒトらしい反応で、ホメオタシスつまり現状維持バイアスが掛かっている状態。
変化を嫌うものなのですね、ヒトは。
ですが、新しいシステムで利益改善を狙うのですから、丁寧な説明と理解を得ていきましょう。
リストラー！君に決めた！！僕もう カットだぜ涙
1月29日 No.29
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
リストラは悲しいもの。
少しでも癒されて欲しいと思い、トラ柄のリスポケモン風「リストラー」を呼び出しました。
意外とカワイイキャラクターになったので、気に入っています。
ボクもリストラを受けた反動で、品質管理を目指しました。
そして、品質管理検定（QC検定）１級を取得し、組織内では唯一無二の存在になりました。
強い武器を持って、戦いましょう！
データと私どっちが好きなの
1月30日 No.30
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
データを見ていると、とても楽しくなり時間があっという間に過ぎてしまいます。
本当にデータと会話をしているよう。
「アナタも好きだけど、データはもっと好き」
と真実は告げず、データはほどほどにしてパートナーを大切にしてあげてくださいね。
重箱の 隅をとかく 突付きがち
1月31日 No.31
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
内部監査や品質監査では、指摘事項がないと急に深堀を始め、ものすごく微少なトコロを指摘したがるヒトがいます。
例えば誤記。
それはもちろん、誤記はよくない事例ですが、明らかに「たまたま間違えたような誤記」についてまで、是正を求める必要はありますか？
ヒトですから間違うことはあります。
もちろん、間違えてはいけない範囲もありますが、だからと言ってすべてを同じ基準で考えてはいけない。
それよりも大切な指摘はないのか、限られた時間の中でより有意義な監査、議論を行いたいものですね。
